单项选择题

下列哪种变更必需要经过变更管理的授权（）

A.用户将数据录入到数据库中
B.更改口令
C.在系统中增加一个新用户
D.将一台打印机自2楼挪动到3楼的某个位置

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多项选择题

A.服务能力管理应了解IT基础设施及其组件的使用情况
B.服务能力管理应监督、分析和报告服务的性能和吞吐量
C.实施服务能力管理可充分确保不再发生性能方面的问题
D.服务能力管理应确保对所有服务的类型、模式和典型资源有较充分的了解

多项选择题

A.组织结构
B.信息
C.应用系统
D.基础架构

多项选择题

A.记录问题的解决方案
B.执行变更后评审（PIR）
C.问题已纳入知识库或问题数据库
D.建立配置基线