通过以下（）等相关因素有助于理解组织内部环境

A.是正规的质量管理活动
B.其结果应形成文件的信息
C.选择何时需要形成文件的信息
D.其结果可能需要作为形成文件的信息维修和保存

A.识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量
B.确定资源保障的优先顺序和阈值
C.确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法
D.适用时考虑资源提供的可替代方案

A.质量管理体系须与业务过程整合
B.应用过程方法
C.引入最佳实践
D.体现顾客及相关方需求和期望