单项选择题
A.批量型B.流程型C.流水线型D.项目型
A.潜在顾客对企业产生不良印象B.竞争力下降C.顾客的流失D.潜在客户减少
A.可控失误B.结果性失误C.程序性失误D.互动性失误
A.顾客满意B.顾客因忠诚能够获得多少利益C.顾客的转移成本D.顾客的信任因素
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