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多项选择题

物流企业客户服务管理工作的步骤有（）

A.物流企业客户服务的管理
B.物流企业客户市场分析
C.物流企业客户服务的内容
D.物流企业客户服务的水平
E.物流企业客户服务的优化

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物流企业客户市场分析的步骤有（）

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多项选择题
物流企业客户市场细分的原则有（）

A.数量的准确性
B.可衡量性
C.可进入性
D.效益性
E.差异性
多项选择题
客户服务的基本要求有（）

A.数量的准确性
B.产品的可得性
C.物流作业完成的绩效服务可靠性
D.经济适用性
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