多项选择题
A．质量控制 B．质量检验 C．统计质量控制 D．部分质量管理 E．全面质量管理
A．领导 B．顾客与市场 C．财务 D．经营结果 E．过程管理
A．随着往来时间的持续而增加消费额 B．是一种免费的广告资源 C．价格的敏感度较高 D．利润潜力更大 E．忠诚顾客与组织形成一种学习关系
A．促进跨职能部门的沟通理解 B．加深对业务过程的理解 C．提高个人交往能力 D．对变化做出更灵活的反应 E．增加了满足感和认同感
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