多项选择题
A.全面了解并掌握饭店服务产品B.搜集完善的客户资料C.全面了解饭店的销售政策D.灵活运用推销技巧
A.查询原始预定B.受理取消预定C.更改计算机记录D.存留资料
A.要配备足够的消防设备B.加强日常巡视C.注意电器设备的维护D.加强员工培训
A.批评性投诉B.建设性投诉C.补偿性投诉D.理智性投诉
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