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判断题
音质和语调是影响导游语言节奏的主要要素。
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判断题
导游语言的特点中，直接影响到语言表达效果的是导游语言的生动性。
判断题
当有的客人提出很刁钻的问题，导游陷于“两难境地”时，无论你的回答是肯定还是否定，都能被抓住把柄的时候，最好采用曲语回避的方式。
判断题
不管采用何种道歉方式，道歉必须是诚恳的、及时的，并且要把握好分寸。
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