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单项选择题
服务创新思维是( )思维,他不满足于常规的服务思维方式和方法,而是在服务求异求新中发现新的思想火花,发现改变服务现状的契机和机遇。
A、求异性
B、系统性
C、联想性
D、整合性
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单项选择题
专业技术人员服务力的实质性要素是( )的能力。
A、高效行动
B、快速反映
C、科学管理
D、系统提高
单项选择题
专业技术人员服务力的实质性要素是服务( )的能力。
A、组织目标
B、社会需要
C、专业发展
D、需求把握
单项选择题
积极主动工作的习惯要以( )为导向。
A、结果满意
B、整体效果
C、系统效果
D、过程满意
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