客服中心岗在乘客排队超过（）人，并维持（）分钟以上请示值班站长家人实施双人售票和兑零。

A.5
B.6
C.8
D.10

A.斗气、训斥
B.任乘客打骂，坚决做到打不还手、骂不还口
C.态度和蔼、得理让人
D.卑躬屈膝、低头哈腰

A.对残障等乘客应提供必要的服务，协助其顺利乘车
B.发现走失的儿童，应带领其至安全场所，并设法联系其监护人或报警
C.当遇到乘客身体不适时，应提供必要的帮助或拨打救助电话
D.车门即将关闭时站台岗阻止乘客抢上抢下