多项选择题
A.从顾客的角度来明确价值B.识别价值流C.让顾客拉动价值通过价值流D.追求完美
A.纠正过程中的错误，杜绝无用功B.给组织的产品、服务和过程带来大幅改善C.正确地评价和引导组织中各个部门和全体成员的行为D.激发个人、团体和整个组织的潜能
A.敏捷性B.促进创新的管理C.注重未来D.知识管理
A.系统方法B.互利的供方关系C.学习和成长D.以顾客为关注焦点
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