判断题
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A.客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间,询问客人的用语为:“您好!先生/小姐,我是客房服务员,您需要整理房间吗?” B.进出门流程中的敲门标准用语为:“您好,服务员。” C.答复前台检查退房通知的标准用语为:“203房退房,收到。” D.第一次敲门自报身份:“您好,服务员”,第二次敲门:“您好!请问有人在吗?”
A.清洁时,不可将电热水壶浸入水中或用水淋洒冲洗,以免故障和漏电; B.白醋量约在20-30ml,若茶垢和水锈严重时,则可增加白醋量或加热白醋浸泡; C.当地卫生防疫部门对消毒剂和操作方式有要求,则以当地为准; D.退客房未使用过的水壶不需要消毒,住客房如过住客有消毒需求则消毒。
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