为了客房服务员的清洁安全，在擦拭房间的电器时，需用干净的湿抹布断电擦拭。

A.客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
B.进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”
C.答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”
D.第一次敲门自报身份：“您好，服务员”，第二次敲门：“您好！请问有人在吗？”

A.清洁时，不可将电热水壶浸入水中或用水淋洒冲洗，以免故障和漏电；
B.白醋量约在20-30ml，若茶垢和水锈严重时，则可增加白醋量或加热白醋浸泡；
C.当地卫生防疫部门对消毒剂和操作方式有要求，则以当地为准；
D.退客房未使用过的水壶不需要消毒，住客房如过住客有消毒需求则消毒。

A.1）（2）（3）（6）
B.2）（3）（4）（6）
C.1）（3）（5）（6）
D.1）（2）（4）（5）