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旅客运输心理学
单项选择题
能够实现客运工作标准的要求，能够最大限度地满足旅客旅行中的心理需要，体现客运服务的（）
A.主动性
B.针对性
C.周到性
D.正确服务观
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单项选择题
客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（）。
A.主动性
B.针对性
C.周到性
D.正确服务观
单项选择题
客运服务人员若能正确认识和掌握客观事物的规律，按照客观规律办事，体现客运服务的（）。
A.主动性
B.针对性
C.周到性
D.正确服务观
填空题
按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为：（）。
填空题
按经营方式划分，旅客运输种类包括：（）
填空题
按运输范围划分，旅客运输种类包括：（）
填空题
按照运输工具，旅客运输的种类包括：（）运输四种形式。
填空题
运输供给具有具有不同于其他产业的特点，体现在（）等方面。
填空题
旅客运输需求按照出行目的一般可分为四类：（）
填空题
（）是旅客运输的起点和终点。
填空题
城际之间运输，旅客可以选择的运输工具有（）四种方式。
填空题
旅客运输心理学的研究对象是人，包括（）。
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