多项选择题
A.社会阶层 B.参照群体 C.家庭 D.角色身份
A.识记 B.保持 C.唤起 D.回忆 E.再认识
A.可信赖 B.用的着 C.买得起 D.好沟通 E.收入高
A.定期开展客户需求调查 B.设置服务目标 C.基于客户需求调查结果，完善服务行为 D.树立服务意识
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