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自助服务区是为客户提供自助处理交易及查询设备的服务区域，是普通交易的首选交易渠道。
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判断题
人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、层次的服务人员。（）
判断题
拨打电话时，应首先向客户通报自己的姓名。（）
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接听客户来电时，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意。（）
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