多项选择题

民法的基本原则是由法律规定的、具有普遍约束力的法律规则。这表现在：（）。

A.它是民事立法必须遵循的准则。
B.它是任何人进行民事活动都必须遵循的基本行为准则，若违反基本原则就要承担相应的民事责任。
C.它是解释民法的基准，有解释权的机关在解释民事法律规范时必须以民法基本原则为准绳。
D.它是在缺乏具体的法律规定时，裁决民事案件的依据。司法机关、仲裁机构在审理案件时，在没有法律具体规定的情况下，可以直接依据民法的基本原则进行裁判。

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多项选择题

吉尔伯特法则：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。提出者：英国人力培训专家B·吉尔伯特点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。你下面表述认为正确的是：（）。

A.当一个管理者天天都听到好事的时候，应当充分反思，是不是下属“报喜不报忧”。
B.天天看到危机，不是企业真正的危险，管理者不可因危机而乱了分寸。
C.一个管理者应经常注意企业的存在的危机。

多项选择题

卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美国心理学家H·卢维斯。你认为下面表述正确的是：（）。

A.真正的谦虚是关注事情，而不是关注自己。
B.因为害怕别人说骄傲，而不愿表达自己正确的意见，不是真正的谦虚。
C.管理者应当营造敢于表达正确意见的氛围。对谦虚的正确理解和达成共识，是企业文化建设的一个部分内容

多项选择题

弗里施定理：没有满意的工作人员，就没有满意的顾客。提出者：德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施。点评：协调内外关系，从协调内部关系开始。你认为下面表述正确的是：（）。

A.发现客户不满意时，管理者应首先考虑是否组织内部出了问题，造成了员工的不满意。
B.管理者应当注意满足员工的正当要求和正当利益，提高员工的满足感。
C.员工会将对组织的不满意发泄在顾客身上。