非营利组织的绩效评估一般包括三个层面，即员工的绩效评估、项目主管和部门主管的绩效评估和（）

A.具备一定的自治特性和独立地位
B.多数由官方组织发起
C.包括互助与慈善组织、学术性组织、政治性组织、文艺性组织等
D.多数由民间团体和个人自发组织

A.非营利组织虽然是政府组建的，但是不从属于政府部门
B.非营利组织组织的决策和行为不受政府机构的控制
C.非营利组织按照自己的内部管理程序独立运作
D.非营利组织的工作人员不是公务员，而是民间志愿者

A.理解顾客当前和未来的需求
B.超越顾客期望
C.满足顾客要求
D.组织依存于顾客