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单项选择题
紧急备用钥匙借用必须在（）小时内完整归还前台接待员。
A.8
B.12
C.24
D.48
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单项选择题
工程报修类上门回访率不应低于（）%。
A.20
B.30
C.40
D.50
单项选择题
凡（）天内无业主或使用人认收的邮件，又无法联系上业主或使用人的，作为无人认领邮件退回邮局。
A.1
B.2
C.3
D.5
单项选择题
客服负责人对客服员的走访情况每周至少（）次进行监督检查，项目负责人对客服负责人的走访情况每周进行（）此监督检查。
A.2；1
B.4；1
C.4；2
D.2；2
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