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CRM应用的基础是企业内部的ERP系统。
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CRM应用的基础是B2B电子商务。
单项选择题
承担管理商业机会、帐户信息以及销售渠道等方面的CRM管理模块是（）
A.市场营销管理模块
B.销售管理模块
C.现场服务管理模块
D.电子商务模块
单项选择题
CRM软件系统中，提供移动的销售和解决方案的模块为（）
A.营销管理模块
B.销售管理模块
C.现场服务管理模块
D.服务管理模块
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