多项选择题
乘客事务处理规则是指车站（）在提供服务过程中，因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定。
A.BOM、AGM
B.TVM
C.PCA
D.售票员
E.员工
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多项选择题
A.BOM、AGM
B.TVM
C.PCA
D.售票员
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