客户来到营业厅，向营业员出示微信缴费凭证，并说下发的钱没有到电能表上，营业员通过订单号确认已经支付成功，并且已销账，但在补卡界面只显示一些去年的购电记录，找不到与本次缴费金额一致的那一笔购电记录，这是因为（）。

A.查询统计→表单查询→实收轧账单
B.查询统计→表单查询→电费发行单
C.查询统计→实时查询→实收电费明细
D.查询统计→实时查询→收款明细情况

A.在支付（转账）订单查询模块，核实微信缴费凭证上的订单是否已经为“已收款”。
B.查看反写文件购电次数为n，则对客户的n+1次购电记录进行补卡。
C.确认该订单是否已经销账，如果未销账，按未销账订单处理。
D.查询该客户的下发结果是否失败，如果失败，根据失败原因分别处理。

A.银行进账单未进入系统。
B.银行进账单的进账方式为“现金”。
C.银行进账单的进账金额与轧账金额不相等。
D.银行进账单的状态为“已销账”。