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通常人们所说的质量管理体系认证依据的是ISO 9000。
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判断题
管理者可以依据平衡计分卡四个方面的要求来设定自己的个人目标，使之反映本*单位目标的要求。
判断题
平衡计分卡方法的导入常常会要求设立目前尚不存在的绩效指标。
多项选择题
实施精益管理的重要原则包括（）。
A.从顾客的角度来明确价值
B.识别价值流
C.让顾客拉动价值通过价值流
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