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单项选择题

常把PDCA 循环划分为八个步骤，其中制定计划、拟定措施这一步应用的方法有“5W1H”，这里的“H”含意是（）。

A.执行人是谁
B.采用什么方法
C.达到什么目的
D.完成措施的地点

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单项选择题
通常把PDCA 循环进一步具体化为八个步骤，在这八个步骤中除需要利用数据资料外，还需要（）。

A.质量管理小组配合
B.领导常抓不懈
C.对数据进行分析
D.利用管理办法和工具
单项选择题
从解决和改进邮电质量问题的八个步骤中可用看出，为巩固成绩应该（）。

A.严格落实措施
B.召开有关人员分析会
C.了解计划实现后的效果
D.把工作结果标准化
单项选择题
进行质量管理时，在工作进行到一个阶段后，要把工作结果句原来的设想进行比较，这种比较就是戴明循环中的（）。

A.A
B.B
C.C
D.D
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