管理者开展绩效反馈面谈之前要准备好面谈所需的各项资料，包括该考评周期内员工的（），以及取得的关键性成绩或存在的问题等。

A.用正面的肯定来表达对员工工作表现和工作进步的认可
B.明确称赞正确的行为和表现
C.员工行为有所退步时及时进行指导
D.正面反馈应该重视正确行为对团队和组织整体效益的影响

A.描述行为
B.表达后果
C.征求意见
D.着眼未来

A.确定关键行为事件
B.建立评价等级
C.验证评价标准
D.对关键事件进行考评