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判断题

客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。

【参考答案】

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多项选择题
企业与客户的关系比较复杂，可以根据客户的（）建立不同的客户关系。

A.成本差
B.贡献度
C.忠诚度
D.销售额
多项选择题
获取客户的成本在客户关系生命周期各个阶段都会给企业带来成本，比如（）。

A.开发成本
B.发展成本
C.维系成本
D.交叉成本
多项选择题
客户收益包括（）。

A.基本利润
B.交叉销售
C.较高价值
D.成本节约
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