单项选择题
A.用户满意 B.持续改进 C.全员参与 D.信任
A.外部损失成本 B.预防成本 C.鉴定成本 D.质量总成本
A.指南 B.规范 C.质量计划 D.进度计划
A.外部条件 B.内部环境 C.文化氛围 D.资源
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