判断题
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
A.顾客满意与接触有关，包括顾客服务与服务提供者的接触点、接触过程等B.顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等C.顾客满意是顾客的主观感受D.提高顾客满意度，重点是改善超值服务
A.工作学习化，学习工作化B.充分的交流与沟通C.较强的创新意识和创造性才能D.刚性的规章制度
微信扫一扫,加关注免费搜题
