以下是某餐馆制定的服务标准，其中（）是不符合SMART原则的。

A.当客户举旗不定时，客服人员可主动征询客户意见“请问您需要帮忙吗？”
B.当客户对某事提出独特见解时，客服人员可以不露痕迹的赞美“您真内行！”
C.给客户带来不便时，客服人员可首先致歉“不好意思，请多包涵”
D.当无法帮到客户时，客服人员可说“不知道”

A.无破损
B.合身
C.整洁
D.佩戴齐全

A.微笑的训练要与语言结合
B.微笑的训练要与眼睛结合
C.微笑前先做好两件事：一是微笑要发自内心，二是酝酿微笑的情绪
D.微笑是万能的催化剂，任何场合都可以微笑