单项选择题
（A）建立顾客忠诚 （B）扩大市场份额 （C）树立企业形象 （D）加强售前售后服务
A.FOB B.CFR C.CPT D.DDP
（A）政府关系 （B）中间商关系 （C）顾客关系 （D）公众关系
（A）提高服务人员的素质 （B）提高服务人员的物质待遇 （C）增加对服务人员的监督 （D）提高服务人员的业务素质
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