单项选择题
客服员通过电话回访，（）、了解燃气使用情况，及业务申报后的完成情况、服务质量等。
A.向用户提出意见
B.了解用户身份
C.向用户宣传燃气安全使用常识
D.向用户收取费用
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单项选择题
A.向用户提出意见
B.了解用户身份
C.向用户宣传燃气安全使用常识
D.向用户收取费用
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