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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 工商管理(本科) > 国家开放大学(管理沟通)

多项选择题

处理他人的情绪。应当做到（）

A.聆听别人表达他的情绪
B.尊重他人
C.不要采取报复行动
D.当他人能将他的情绪表达清楚时，你也可以表达你自己的感觉与目标

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