多项选择题
A.面对批评B.主动认真聆听C.合适的回应D.分清责任
A.聆听别人表达他的情绪B.尊重他人C.不要采取报复行动D.当他人能将他的情绪表达清楚时，你也可以表达你自己的感觉与目标
A.宣布决议B.激励动机C.评估目标达成D.过程回顾E.整理悬而未决的事项内容
A.“他们是谁”B.“他们在哪里”C.“他们了解什么”D.“他们感觉如何”
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