单项选择题
A.处理实体产品的服务B.信息服务C.对人体的服务D.额外服务
A.突发性瓶颈B.慢性瓶颈C.长期瓶颈D.短期瓶颈
A.组织内部B.组织外部C.员工D.管理者
A.一般投诉者B.消极者C.发怒者D.积极者
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