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企业服务品质的优劣并不只是单一决定客户是否持续购买的关键。
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判断题
任何企业都是用产品满足客户的需求，从而创造价值。
判断题
客户服务为其核心产品或服务提供支持，对客户的待续购买及形成品牌至关重要，它包括满足客户需求的全过程。
判断题
服务产品是有价格的，是要收费的。但客户服务有价值，但无价格。
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