单项选择题
A.2%以下B.5%-10%C.10%-30%D.50%以上
A.社会认同效应B.留面子效应C.权威效应D.对比效应
A.告知公司的发展离不开广大客户的爱护与支持B.处理人要清楚公司的服务政策及消法的有关规定C.充分运用政策及技巧，语调充满自信D.明确我们希望解决客户问题的诚意
A.环境选择不当B.态度不正确C.只要别人听自己的D.接收方反应不灵敏
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