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单项选择题
加快洗衣的服务费是（）
A、30%
B、40%
C、45%
D、50%
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单项选择题
以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）
A、主动
B、周到
C、热情
D、礼貌
单项选择题
待洗或待熨衣服在上午11：30前收取，应何时前交还（）
A、17：00
B、18：00
C、19：00
D、20：00
判断题
面对客人的投诉，先让客人把话说完。
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