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单项选择题
供电服务人员对（）客户，要有耐心，温和地与客户交谈。
A.烦躁型
B.不满意电能质量或服务
C.依赖型
D.常识性错误
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单项选择题
供电服务人员对于（）客户，要提一些有益的建议，但是不要对客户施加太大的压力。
A.烦躁型
B.不满意电能质量或服务
C.依赖型
D.常识性错误
单项选择题
（）最能体现一个人说话的个性，在与客户交流中不能总是一成不变。
A.音量
B.语调
C.语气
D.语速
单项选择题
供电服务人员遇到客户的听力不好时，可适当（）
A.提升语调
B.提高语速
C.提高音量
D.加强语气
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