多项选择题

银行业金融机构（包括冠字号码查询受理单位和再查询受理单位）有下列（）行为的，冠字号码查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。

A.无正当理由不受理冠字号码查询人申请的
B.银行业金融机构因超过申请时效不予受理查询人申请的
C.冠字号码查询程序不符合规定的
D.未在规定期限内完成冠字号码查询的

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多项选择题

冠字号码查询人申请再查询的，应提交（）等资料。

A.《人民币冠字号码查询结果通知书》
B.有效身份证件
C.办理取款业务的证明资料
D.《假币收缴凭证》

多项选择题

冠字号码查询人对首次冠字号码查询结果有异议的，可以向（）申请再查询。

A.付出现金的银行业金融机构网点
B.查询受理单位的上级行
C.人民银行当地分支机构
D.人民银行分行或省会首府城市中心支行

多项选择题

人民币冠字号码查询结果判定为付款行付出假币的，以下说法正确的是（）。

A.查询申请人持假币实物申请查询的，付款行将假币退还给客户并全额赔付
B.查询申请人持假币实物申请查询的，付款行按照规定收缴假币并全额赔付
C.假币已被其他银行业金融机构收缴或公安机关没收，付款行收回客户持有的《假币收缴凭证》或《假币没收收据》后予以全额赔付
D.假币已被其他银行业金融机构收缴或公安机关没收，付款行收回客户持有的《假币收缴凭证》或《假币没收收据》后予以双倍赔付