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填空题
景区服务人员接听咨询电话时首先报（）。
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填空题
接待重要的远道而来的贵宾，一般应到（）、（）或（）迎接。
填空题
接待前准备一般包括（）、（）、（）、（）等。
填空题
答复游客咨询时最基本的要求是（），（），（）。
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