单项选择题
A.饭店职能部门B.饭店营业部门C.商场部门D.旅游部门
A.选定谈判人员B.了解谈判对手C.制定谈判策略以及谈判中进退幅度和交易条件D.介绍产品
A.饭店服务不周到B.对饭店的规定理解有分歧C.希望通过投诉满足苛求D.对饭店的期望值过高
A.有利于满足不同消费者的需求B.有助于培育顾客忠诚度C.会增大经营者的生产成本和促销费用D.不利于旅游接待设施的充分利用
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