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全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 餐饮管理 > 酒店餐饮管理 > 前厅接待考试

单项选择题

当客人前来投诉时,工作人员应当把自己视为酒店的代表去接待,欢迎他们的投诉,()他们的意见。

A.聆听
B.接受
C.尊重
D.重视

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