单项选择题
A.准确性B.方便性C.即时性D.易控制性
A.顾客满意度B.航班正点率C.行李运输差错率D.顾客投诉率
A.CRSB.ICSC.PNRD.RMK
A.帕累托分析(排列图)B.过程分析C.数理统计D.因果图
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