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单项选择题

以下哪项不属于基础服务项目内容（）

A、免费补卡
B、优先服务
C、生日礼物

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单项选择题
以下哪项不属于感动服务服务类型（）

A、关爱有加型
B、雪中送炭型
C、及时雨型
单项选择题
在电话销售过程中，最好的就是营销人员在整通电话中说（）的时间，而让准客户说（）的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。

A、2/3，1/3
B、1/3，2/3
C、2/5，3/5
D、3/5，2/5
单项选择题
钻、金、银卡客户对于全球通VIP俱乐部服务项目的知晓程度（）

A、90%
B、85%
C、80%
D、75%
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