单项选择题
A.情感 B.态度 C.服务质量 D.重视程度
A.无能为力 B.向客户解释将要采取的任何行动步骤 C.将要挂断电话 D.转接他人解决
A.彼此信赖 B.沟通互动 C.情感关联 D.满意程度
A.①③②④⑤ B.④②⑤③① C.④②⑤①③ D.①③②⑤④
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