单项选择题
A、客户导向的考核体系 B、市场导向的考核体系 C、上下联动的服务管理体系 D、上下联动的考核体系
A、服务流程优化可以提高工作效率 B、服务流程优化可以降低运营成本 C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力 D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化
A、业务流程优化 B、现状调研诊断 C、提出优化目标 D、搜集客户数据
A、业务调控能力 B、服务目标期望 C、整体竞争水平 D、资源利用效率
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