个案研究法中的追踪法的研究步骤包括（）。

A.图书馆和资料室
B.学术会议
C.计算机互联网
D.口头报告

A.前言
B.方法
C.结果
D.讨论

A.尽量将观察项目具体化，并给以明确的限定
B.确定的项目是便于观察记录的具体内容
C.确定观察的指标时，除定性以外可以定量的要尽可能量化
D.确定的指标不可以模棱两可