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多项选择题

改进机会的确定来自于哪些方面？（）

A.顾客需求分析寻找改进机会
B.水平比对中获得改进机会
C.从平衡计分卡四个维度寻找改进机会
D.根据关键绩效指标确定改进机会

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单项选择题
团队融合，高度协作，愿意沟通，冲突较少，并关注财队目标属于什么阶段？（）

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D.规范期
单项选择题
个人主义思考，受到外部忠诚的制约，个人态度动荡不定，有时产生对抗，但个人能完全理解团队任务属于什么阶段？（）

A.执行期
B.形成期
C.震荡期
D.规范期
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