单项选择题
A.基本格式，基本功能B.基本色调，基本格式C.基本质地，基本格式D.基本功能，基本色调
A.毛球B.干净的毛巾C.客人用过的浴巾D.卫生间专用抹布
A.法国B.英国C.意大利D.美国
A.立即请保安解决B.不予理睬C.耐心倾听，做好记录D.及时辩解，进行反驳
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