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多项选择题
企业的内部客户包括（）。
A.水平支援型
B.上下源流型
C.直接客户型
D.小组合作型
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问答题
结合此案例，试分析忠诚的客户数量将决定着企业的生存与发展。
单项选择题
提出企业就是创造和保持顾客的专家是（）。
A.李维特
B.彼德
C.德鲁克
D.比尔•盖茨
单项选择题
现代企业经营理论认为（）是企业基本经营理念的核心部分。
A.客户
B.质量
C.服务
D.价值
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