司乘人员应主动为乘客排忧解难，遇到老、幼、病、残、孕及怀抱婴儿乘客乘车时，应当如何服务？（）

A.使用普通话
B.只说宁波话，不管外地、外国乘客是否听懂。
C.口齿不清，站名、路名、方向等播报不清。
D.遇乘客问站，不理不睬，装着没听见。
E.不耐烦，“站牌上不是写着吗，自己看去...”

A.车辆进站时，提醒乘客“先下后上”
B.车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡”
C.车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”
D.车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”

A.不耐烦、爱搭不理
B.不理不睬、冷漠麻木
C.推卸责任：“路上堵车我们有什么办法”
D.板着个面孔，一脸不高兴